В московских поликлиниках заработал ИИ-сервис, который в фоновом режиме во время диалога врача-невролога и пациента на приеме расшифровывает речь и заполняет нужные поля протокола: жалобы, анамнез, диагноз, рекомендации и другую информацию. Это уже позволило увеличить время качественного общения с пациентами. Об этом рассказала заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова.
«Москва задает тренды в медицине и непрерывно тестирует подходы, которые приближают нас к будущему. В столичных поликлиниках уже начал работу проект, который может вывести на другой уровень качества привычный формат общения пациента с врачом. Новый московский ИИ-сервис, полностью разработанный нашими IT-специалистами, автоматически расшифровывает речь и самостоятельно заполняет нужные поля протокола на приеме. Это слом устоявшейся парадигмы: раньше врачи отвлекались на записи в бумажные медкарты, затем на компьютер, но ИИ открывает совершенно новые возможности. Он позволяет врачу высвободить максимальное время приема на общение с пациентом. Такое технологическое решение уже работает для врачей-неврологов. По первым результатам мы видим, что время общения неврологов с пациентами выросло. Вместе с этим повысилось и доверие пациентов к лечению, и понимание дальнейших действий после приема. При этом сократилось время, затрачиваемое врачами на заполнение документов, а качество протоколов от ИИ эксперты оценили на 4,8 балла из 5 возможных - аналогично, как если бы протокол заполнял человек. В пилотном режиме мы тестируем сервис и на другие специальности», – рассказала заммэра.
Анастасия Ракова добавила, что следующий этап пилота – подключение участковых врачей. Это особенно сложная категория и задача для ИИ, так как такие приемы сложно привести к единой структуре. Люди приходят на них с самыми разными жалобами, нужно фиксировать различные данные, и технологию необходимо к этому дополнительно подготовить.
В ходе пилота тестируются различные технологические решения: как собственные, так и рыночные, в том числе от крупнейших отечественных ИИ-компаний, например, Яндекса.
«По нашим данным, на заполнение протоколов у врачей уходит от трети до половины времени приёма. ИИ-ассистент возьмёт на себя большую часть рутины, чтобы врачи могли сосредоточиться на работе и больше внимания уделять пациентам», — говорит Елизавета Попова, руководитель направления Яндекс Мед.
Технология работает в фоновом режиме. В конце приема врач видит готовый протокол и при необходимости может его изменить после проверки корректности внесенных данных. Система была обучена на обезличенных данных реальных приемов, это позволило обеспечить высокую точность распознавания медицинской терминологии. Все данные, включая аудиозаписи и расшифровки приемов, передаются по защищенным каналам ЕМИАС.
Проект совместно реализован Департаментом здравоохранения города Москвы и Департаментом информационных технологий Москвы и соответствует целям национального проекта «Продолжительная и активная жизнь», направленного на повышение качества и доступности медицинской помощи.