В столице социальная служба сопровождения пациентов в больницах за 4,5 года помогла 264 тысячам человек решить более полумиллиона немедицинских вопросов. Об этом заместитель Мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова рассказала в интервью «Вечерней Москве», приуроченном ко Дню социального работника.
«Помимо лечения, у человека, оказавшегося в больнице, возникает масса вопросов: как сообщить родным о госпитализации? Что делать, если после выписки некому помочь? Раньше эти заботы ложились на плечи врачей — специалистов, чье время должно быть посвящено именно лечению А теперь на помощь приходят социальные координаторы и снимают с них непрофильную нагрузку. За 4,5 года работы проекта команда этих специалистов помогла 264 тысячам пациентов и их родственникам, решив свыше 500 тысяч немедицинских вопросов. Причем от простых бытовых до сложных социальных случаев. Бывает, человек оказывается в больнице один, не может вспомнить контакты родных или давно потерял с ними связь. Наши специалисты помогли уже 60 тысячам таких пациентов найти близких и воссоединиться с семьей», — сообщила заммэра.
Как напомнила Анастасия Ракова, практика сопровождения людей в больницах зародилась как экстренная мера во время пандемии коронавируса. Сегодня это неотъемлемая часть столичной медицины.