Размер шрифта Цветовая схема Изображения

Государственное бюджетное учреждение
здравоохранения города Москвы

«Туберкулезная клиническая больница № 3 
им. профессора Г.А. Захарьина
Департамента здравоохранения города Москвы»

Плановая госпитализация:

пн-птс 9:00 до 15:00

Станция скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова Департамента здравоохранения Москвы празднует в этом году 100-летие. Каждый год на диспетчерский пульт поступает 7000 звонков на английском языке.

«Операторы московской скорой помощи готовы принимать вызовы не только от русскоговорящих, но и от иностранных граждан. В год нам поступает 7000 тысяч таких звонков, это около 20 звонков ежедневно. Сейчас сотрудники общаются на английском языке. В ближайшем будущем мы планируем, что в нашей команде появятся и испаноговорящие диспетчеры, которые продолжат помогать иностранным гражданам, нуждающимся в скорой и экстренной медицинской помощи», – отмечает главный врач Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова Николай Плавунов.

В Едином городском диспетчерском центре московской скорой помощи работает около 200 диспетчеров, 20 из которых владеют английский языком. Все они имеют медицинское образование. Среднее время ответа на звонок составляет 3-4 секунды. В день на одного оператора приходится 350 звонков. Процессы приема и обработки вызовов полностью автоматизированы.

Работники московской скорой имеют большой опыт оказания медицинской помощи гражданам из других стран, в том числе в рамках массовых спортивных мероприятий. Для проведения Кубка конфедераций и Чемпионата мира по футболу FIFA-2018 сотрудники повышали уровень знаний английского языка благодаря специальным курсам.

Недавно сайт официальный сайт Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова стал доступен на английском и испанском языках и адаптирован для помощи гостям столицы.

В Департаменте здравоохранения напомнили, что для вызова скорой медицинской помощи с городского и мобильного телефона в Москве нужно набрать номер 103 или с мобильного телефона – 112.